翻譯服務(wù)保障
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公司專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)保障
我們玖九翻譯中心經(jīng)營(yíng)理念是“卓越品質(zhì)、摯誠服務(wù)”，客戶(hù)的滿(mǎn)意和信賴(lài)是玖九翻譯中心的一貫追求。“專(zhuān)業(yè)、高效、守信、共贏(yíng)”，是我們對您的真誠承諾。我們始終堅持“優(yōu)質(zhì)售前服務(wù)+專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)”是為提供最有保障翻譯服務(wù)。為客戶(hù)提供放心、貼心的服務(wù)。公司擁有完善的售后服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為用戶(hù)提供售翻譯以客戶(hù)為中心，不遺余力去實(shí)現我們對客戶(hù)的承諾，保持客戶(hù)的長(cháng)期信任和滿(mǎn)意度，致力于創(chuàng )立高端翻譯服務(wù)品牌。
公司設有售后服務(wù)部門(mén)，并指定多名客服人員和項目管理人員提供24小時(shí)全天候服務(wù)，并保證電話(huà)處于24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)隨時(shí)接受客戶(hù)咨詢(xún)和后期質(zhì)量跟蹤服務(wù)；如出現任何質(zhì)量問(wèn)題或投訴，我司將于第一時(shí)間內積極處理，直到達到客戶(hù)的滿(mǎn)意。
1.我們始終堅持人工翻譯，我們堅持100%人工翻譯，所處理的每一個(gè)項目，都會(huì )保證按時(shí)交付給客戶(hù)。為每一個(gè)項目配備專(zhuān)業(yè)的客服人員和一名項目管理人員（大項目、特殊項目人員增加），提供24小時(shí)全天候服務(wù)，隨時(shí)接受客戶(hù)咨詢(xún)和后期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。交稿后2~5天內由客服人員對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解稿件質(zhì)量及滿(mǎn)意度等情況。我司將定期組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，以體驗我司的服務(wù)原則和服務(wù)理念。
2.公司嚴格執行我司的售前售后服務(wù)制度，嚴格要求項目組工作人員詳細記錄工作進(jìn)程中的問(wèn)題，以及每個(gè)項目的客戶(hù)滿(mǎn)意度和質(zhì)量反饋意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
3.翻譯項目完成以后，我們會(huì )及時(shí)得到客戶(hù)的反饋，處理客戶(hù)所提出的意見(jiàn)建議。如果您 認為我們翻譯的項目專(zhuān)業(yè)詞匯不精準；排版不達標；翻譯風(fēng)格不符；翻譯價(jià)格與譯文的質(zhì)量不成正比；服務(wù)人員不夠專(zhuān)業(yè)等問(wèn)題，都可以向我們進(jìn)行投訴。我們將在第一時(shí)間對您的問(wèn)題作出反饋，并對稿件免費進(jìn)行調整、修改、潤色。我們會(huì )真誠對待每一位客戶(hù)的不同反饋意見(jiàn)做到及時(shí)響應配合翻譯項目完成以后，我們會(huì )及時(shí)得到客戶(hù)的反饋，處理客戶(hù)所提出的意見(jiàn)建議，對待排版不達標、翻譯風(fēng)格有異同的，出現翻譯過(guò)程中專(zhuān)業(yè)詞匯不精準、翻譯風(fēng)格未能達到要求等問(wèn)題，客戶(hù)及時(shí)反饋我們，我們會(huì )在第一時(shí)間及時(shí)對稿件及時(shí) 進(jìn)行調整、修改。
4.全天候全方位服務(wù)，我們全天候全方位服務(wù)標準是為客戶(hù)提供高效的溝通渠道，保證客戶(hù)能與語(yǔ)言服務(wù)團隊隨時(shí)隨地進(jìn)行交流。對待客服人員不專(zhuān)業(yè)，如出現服務(wù)人員不專(zhuān)業(yè)，未能解決客戶(hù)需求，我們將第一時(shí)間對其進(jìn)行批評教育、并向您致歉。
5.配送及交稿服務(wù)，我們會(huì )及時(shí)跟客戶(hù)溝通方式，把翻譯精準譯文交到指定人與地點(diǎn)，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
6.提供專(zhuān)業(yè)終身質(zhì)保省心放心，售后無(wú)憂(yōu)，我們對公司的所有筆譯項目進(jìn)行無(wú)限期終身質(zhì)量保證服務(wù)，只要您對稿件的質(zhì)量有異議，可隨時(shí)聯(lián)系我們進(jìn)行售后服務(wù)。
玖九翻譯中心憑借嚴格的服務(wù)控制體系、規范化的運作服務(wù)流程和獨特的審核標準已為跨國公司、政府機構以及國內眾多的企業(yè)提供了高水準的翻譯服務(wù)，較多的公司 還簽訂了長(cháng)期合作協(xié)議。專(zhuān)業(yè)品質(zhì)保證是每個(gè)企業(yè)的首要課題，對品質(zhì)要求嚴謹的翻譯工作而言，更是如此?？蛻?hù)最關(guān)心的就是翻譯及服務(wù)品質(zhì)，不好的翻譯會(huì )造成諸多問(wèn) 題，小則造成客戶(hù)困擾、大則失去生意，甚或引起法律糾紛等嚴重的情形。我們對翻譯服務(wù)做到精準、快速的翻譯、提供安全保密保障。如果您有翻譯方面的任何需求 ，歡迎致電玖九翻譯中心熱線(xiàn)：18684722880 / 0731-86240899。我們玖九翻譯中心將竭誠為您服務(wù)！
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