翻譯客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)答

　　問(wèn)：翻譯公司如何確保翻譯質(zhì)量？

　　答：玖九翻譯中心是湖南省著(zhù)名翻譯品牌，并于嚴格執行ISO－2005質(zhì)量體系標準；8年多來(lái)，玖九翻譯中心一直致力為各大公司和政府機構提供專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言翻譯服務(wù)，為給客戶(hù)提供最高翻譯標準。積累龐大術(shù)語(yǔ)庫，擁有一百多名資深譯員，有強大海外母語(yǔ)譯員團隊支持，質(zhì)量穩定可靠，是您選擇翻譯公司之一！

　　問(wèn)：翻譯公司的工作流程有哪些？

　　答：您可以通過(guò)我們的翻譯流程頁(yè)面了解玖九翻譯中心的每個(gè)步驟。大型項目翻譯流程：

　　1、玖九將為您的項目專(zhuān)門(mén)分配項目經(jīng)理，項目經(jīng)理將（組建翻譯項目小組，調配人員，控制進(jìn)度保證期限，并且定期檢查項目進(jìn)展情況）；2、在翻譯開(kāi)始前建立嚴格的時(shí)間表，包括在全過(guò)程中的每個(gè)階段的最后期限；3、確保項目組翻譯成員數量充足，專(zhuān)業(yè)知識到位，具有目標語(yǔ)言方面豐富的經(jīng)驗；4、建立密切協(xié)作的翻譯團隊，以確保譯文的準確性和工作的連貫性；5、當翻譯完成后，譯文分別交給譯審進(jìn)行校對并保持譯文的統一性；6、最終版本進(jìn)行專(zhuān)業(yè)規范評審，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　問(wèn)：翻譯員的經(jīng)驗與資格？

　　答：玖九的每位翻譯員都經(jīng)過(guò)嚴格的篩選（基本要求外語(yǔ)系本科以上學(xué)歷，5年以上翻譯經(jīng)驗）、并兼具認真仔細的工作作風(fēng)，不允許有絲毫的疏忽，并確保譯文流利，每一位翻譯都有自己擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域以確保譯文的專(zhuān)業(yè)性。并且大部分譯員都擁有1-2級筆譯口譯證書(shū)，有些還是海外證書(shū)等國際公認的譯員。

　　問(wèn)：翻譯公司可以翻譯多少種語(yǔ)言？

　　答：玖九翻譯中心公司提供72種語(yǔ)言翻譯服務(wù)。請瀏覽我們的翻譯服務(wù)頁(yè)面查看我們目前可翻譯語(yǔ)種。本公司最擅長(cháng)語(yǔ)言為：英語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、越南語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、老撾語(yǔ)、蒙古語(yǔ)、馬來(lái)西亞印尼語(yǔ)等；你們是用機器翻譯嗎？

　　本公司的翻譯過(guò)程均由專(zhuān)業(yè)翻譯人員人工翻譯而非翻譯軟件進(jìn)行翻譯。只有對于一些常見(jiàn)的稿件，我們的翻譯員將利用現有的翻譯記憶軟件（如Trados），用以確保該文件條款的一致性。我們的母語(yǔ)譯審員還可以以母語(yǔ)潤色目標譯文以糾正文本包含的任何文化差異，這是機器翻譯所無(wú)法比擬的優(yōu)勢，更無(wú)法代替。

　　問(wèn)：翻譯公司交稿時(shí)間？

　　答：3000-6000字的文件翻譯稿件在1個(gè)工作日內就可以交付。加急服務(wù)將根據您的要求在一天內或一個(gè)晚上完成翻譯任務(wù)。對于大型翻譯項目的截止日期視具體情況而定，文件的數量與專(zhuān)業(yè)性決定時(shí)間的長(cháng)短，我們將盡力配合滿(mǎn)足客戶(hù)要求的最后期限。在任何情況下如果我們不能按時(shí)完成我們將會(huì )馬上與您取得聯(lián)系。

　　問(wèn)：翻譯公司如何收費？

　　答：翻譯價(jià)格取決于四個(gè)因素：

　　1、語(yǔ)言類(lèi)別：英語(yǔ)、日語(yǔ)最常見(jiàn)也最實(shí)惠，而語(yǔ)言晦澀、專(zhuān)業(yè)稀少或越稀有的語(yǔ)種相對較貴。通常我們訓練有素的專(zhuān)業(yè)人員每天可以翻譯3-5千字。如果時(shí)間要求緊，那么我們可以為您設立加急訂單，因此將產(chǎn)生20-50％的加急費。

　　2：源文件字數統計：為以示公正所有文件將都采用中文原稿統計方式，即在WORD工具內的字數統計，按不計空格字符數計算，外譯外一般按英文計算。

　　3、專(zhuān)業(yè)類(lèi)型（技術(shù)、法律、合同等）：通用的文字翻譯，沒(méi)有特定的術(shù)語(yǔ)或特殊風(fēng)格如個(gè)人信件，簡(jiǎn)歷等比較省時(shí)省力，而專(zhuān)業(yè)文件翻譯如合同專(zhuān)利、技術(shù)手冊、論文文獻等需要更多的專(zhuān)業(yè)知識花費更多的時(shí)間去論證，導致增加我們的成本。注：我們制定的合理報價(jià)基于全中國綜合水平。我們不允許犧牲質(zhì)量為代價(jià)與其他公司惡意競爭。

　　問(wèn)：翻譯額外費用收??？

　　答：我們不收取任何約定以外的費用，除需要發(fā)票所產(chǎn)生的10%稅率。如果項目有任何改動(dòng)而需要額外的工作，我們將通知您有關(guān)這些修訂所產(chǎn)生的費用。但事先將征得您的同意。

　　所有翻譯費用包括：1、一名（或多名）指定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的資深翻譯人員；2、目標語(yǔ)言譯文的校對排版工作；3完整的項目管理，我們將充分重視您的翻譯項目。將指派項目經(jīng)理對你的項目進(jìn)行管理，從您向我們下訂單那一刻起，直到收到最終滿(mǎn)意的譯文。我們的目標是提供最準確的語(yǔ)言翻譯和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　問(wèn)：翻譯加急如何收費？

　　答：通常情況下，由于加急翻譯需要翻譯員和項目經(jīng)理進(jìn)行加班或熬夜，因此加急訂單我們通常收取30-50％的加急費。如果我們不能在最后期限完成您所委托的文件，我們會(huì )盡快與您取得聯(lián)系并告知預計交貨時(shí)間。如需幫助請致電：010-56385288。

　　問(wèn)：如果我是外地的客戶(hù)，我需要證件翻譯怎么辦？

　　答：為了我們盡快處理你的文件，請將原件的掃描件/數碼相機拍下來(lái)發(fā)至：747700212@qq.com，郵件里面必須寫(xiě)清楚：中文姓名、收件地址、手機聯(lián)系方式、取件時(shí)間。

       問(wèn)：我們對委托翻譯的稿件有保密要求，你們可以做到嗎？

　　答：我們承諾每一位客戶(hù)所提交翻譯的資料將會(huì )受到嚴格的保護。未經(jīng)客戶(hù)允許，客戶(hù)的所有資料以及客戶(hù)的個(gè)人信息不會(huì )經(jīng)由我們泄露給第三方。  我們嚴格遵守保密承諾，以保護客戶(hù)知識產(chǎn)權。

　　保密措施：

　　1、我們承諾將客戶(hù)的文檔和個(gè)人信息視為機密，并進(jìn)行嚴格保護，我們確保只有負責客戶(hù)文檔的翻譯與編輯才有權限看到文檔內容。

　　2、我們所有的翻譯與編輯人員都有保密可同約束。

　　3、客戶(hù)文檔的任何部分都不會(huì )被我公司泄露給第三方。

　　4、如果客戶(hù)有要求，我們可以在客戶(hù)提交文檔之前先簽訂保密協(xié)議。

　　5、所有的程序都在安全系統下進(jìn)行，以保證客戶(hù)的信息不會(huì )被泄露。

　　6、我們的口譯人員已養成恪守職業(yè)道德、守口如瓶的習慣。

　　7、我們按客戶(hù)的要求將文檔退還或銷(xiāo)毀，無(wú)論是原稿還是譯稿。

　　8、如果客戶(hù)不提任何要求，我們將在6個(gè)月后刪除或銷(xiāo)毀相關(guān)文檔，建議客戶(hù)自行備份。

　　10、我們預備有商業(yè)保密協(xié)議范本，供客戶(hù)選用，需要的客戶(hù)敬請向我們客服人員索取。