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翻譯客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)答

文章出處:翻譯公司 人氣:0發(fā)表時(shí)間:2022-05-01 12:09:33

  問(wèn):翻譯公司如何確保翻譯質(zhì)量?

 

  答:玖九翻譯中心是湖南省著(zhù)名翻譯品牌,并于嚴格執行ISO-2005質(zhì)量體系標準;8年多來(lái),玖九翻譯中心一直致力為各大公司和政府機構提供專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言翻譯服務(wù),為給客戶(hù)提供最高翻譯標準。積累龐大術(shù)語(yǔ)庫,擁有一百多名資深譯員,有強大海外母語(yǔ)譯員團隊支持,質(zhì)量穩定可靠,是您選擇翻譯公司之一!

 

  問(wèn)翻譯公司的工作流程有哪些?

 

  答:您可以通過(guò)我們的翻譯流程頁(yè)面了解玖九翻譯中心的每個(gè)步驟。大型項目翻譯流程:

 

  1、玖九將為您的項目專(zhuān)門(mén)分配項目經(jīng)理,項目經(jīng)理將(組建翻譯項目小組,調配人員,控制進(jìn)度保證期限,并且定期檢查項目進(jìn)展情況);2、在翻譯開(kāi)始前建立嚴格的時(shí)間表,包括在全過(guò)程中的每個(gè)階段的最后期限;3、確保項目組翻譯成員數量充足,專(zhuān)業(yè)知識到位,具有目標語(yǔ)言方面豐富的經(jīng)驗;4、建立密切協(xié)作的翻譯團隊,以確保譯文的準確性和工作的連貫性;5、當翻譯完成后,譯文分別交給譯審進(jìn)行校對并保持譯文的統一性;6、最終版本進(jìn)行專(zhuān)業(yè)規范評審,確保服務(wù)質(zhì)量。

 

  問(wèn):翻譯員的經(jīng)驗與資格?

 

  答:玖九的每位翻譯員都經(jīng)過(guò)嚴格的篩選(基本要求外語(yǔ)系本科以上學(xué)歷,5年以上翻譯經(jīng)驗)、并兼具認真仔細的工作作風(fēng),不允許有絲毫的疏忽,并確保譯文流利,每一位翻譯都有自己擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域以確保譯文的專(zhuān)業(yè)性。并且大部分譯員都擁有1-2級筆譯口譯證書(shū),有些還是海外證書(shū)等國際公認的譯員。

 

  問(wèn):翻譯公司可以翻譯多少種語(yǔ)言?

 

  答:玖九翻譯中心公司提供72種語(yǔ)言翻譯服務(wù)。請瀏覽我們的翻譯服務(wù)頁(yè)面查看我們目前可翻譯語(yǔ)種。本公司最擅長(cháng)語(yǔ)言為:英語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、越南語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、老撾語(yǔ)、蒙古語(yǔ)、馬來(lái)西亞印尼語(yǔ)等;你們是用機器翻譯嗎?

 

  本公司的翻譯過(guò)程均由專(zhuān)業(yè)翻譯人員人工翻譯而非翻譯軟件進(jìn)行翻譯。只有對于一些常見(jiàn)的稿件,我們的翻譯員將利用現有的翻譯記憶軟件(如Trados),用以確保該文件條款的一致性。我們的母語(yǔ)譯審員還可以以母語(yǔ)潤色目標譯文以糾正文本包含的任何文化差異,這是機器翻譯所無(wú)法比擬的優(yōu)勢,更無(wú)法代替。

 

  問(wèn):翻譯公司交稿時(shí)間?

 

  答:3000-6000字的文件翻譯稿件在1個(gè)工作日內就可以交付。加急服務(wù)將根據您的要求在一天內或一個(gè)晚上完成翻譯任務(wù)。對于大型翻譯項目的截止日期視具體情況而定,文件的數量與專(zhuān)業(yè)性決定時(shí)間的長(cháng)短,我們將盡力配合滿(mǎn)足客戶(hù)要求的最后期限。在任何情況下如果我們不能按時(shí)完成我們將會(huì )馬上與您取得聯(lián)系。

 

  問(wèn):翻譯公司如何收費?

 

  答:翻譯價(jià)格取決于四個(gè)因素:

 

  1、語(yǔ)言類(lèi)別:英語(yǔ)、日語(yǔ)最常見(jiàn)也最實(shí)惠,而語(yǔ)言晦澀、專(zhuān)業(yè)稀少或越稀有的語(yǔ)種相對較貴。通常我們訓練有素的專(zhuān)業(yè)人員每天可以翻譯3-5千字。如果時(shí)間要求緊,那么我們可以為您設立加急訂單,因此將產(chǎn)生20-50%的加急費。

 

  2:源文件字數統計:為以示公正所有文件將都采用中文原稿統計方式,即在WORD工具內的字數統計,按不計空格字符數計算,外譯外一般按英文計算。

 

  3、專(zhuān)業(yè)類(lèi)型(技術(shù)、法律、合同等):通用的文字翻譯,沒(méi)有特定的術(shù)語(yǔ)或特殊風(fēng)格如個(gè)人信件,簡(jiǎn)歷等比較省時(shí)省力,而專(zhuān)業(yè)文件翻譯如合同專(zhuān)利、技術(shù)手冊、論文文獻等需要更多的專(zhuān)業(yè)知識花費更多的時(shí)間去論證,導致增加我們的成本。注:我們制定的合理報價(jià)基于全中國綜合水平。我們不允許犧牲質(zhì)量為代價(jià)與其他公司惡意競爭。

 

  問(wèn):翻譯額外費用收???

 

  答:我們不收取任何約定以外的費用,除需要發(fā)票所產(chǎn)生的10%稅率。如果項目有任何改動(dòng)而需要額外的工作,我們將通知您有關(guān)這些修訂所產(chǎn)生的費用。但事先將征得您的同意。

 

  所有翻譯費用包括:1、一名(或多名)指定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的資深翻譯人員;2、目標語(yǔ)言譯文的校對排版工作;3完整的項目管理,我們將充分重視您的翻譯項目。將指派項目經(jīng)理對你的項目進(jìn)行管理,從您向我們下訂單那一刻起,直到收到最終滿(mǎn)意的譯文。我們的目標是提供最準確的語(yǔ)言翻譯和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

 

  問(wèn):翻譯加急如何收費?

 

  答:通常情況下,由于加急翻譯需要翻譯員和項目經(jīng)理進(jìn)行加班或熬夜,因此加急訂單我們通常收取30-50%的加急費。如果我們不能在最后期限完成您所委托的文件,我們會(huì )盡快與您取得聯(lián)系并告知預計交貨時(shí)間。如需幫助請致電:010-56385288。

 

 

  問(wèn):如果我是外地的客戶(hù),我需要證件翻譯怎么辦?

 

  答:為了我們盡快處理你的文件,請將原件的掃描件/數碼相機拍下來(lái)發(fā)至:747700212@qq.com,郵件里面必須寫(xiě)清楚:中文姓名、收件地址、手機聯(lián)系方式、取件時(shí)間。


       問(wèn):我們對委托翻譯的稿件有保密要求,你們可以做到嗎?

 

  答:我們承諾每一位客戶(hù)所提交翻譯的資料將會(huì )受到嚴格的保護。未經(jīng)客戶(hù)允許,客戶(hù)的所有資料以及客戶(hù)的個(gè)人信息不會(huì )經(jīng)由我們泄露給第三方。  我們嚴格遵守保密承諾,以保護客戶(hù)知識產(chǎn)權。

 

  保密措施:

 

  1、我們承諾將客戶(hù)的文檔和個(gè)人信息視為機密,并進(jìn)行嚴格保護,我們確保只有負責客戶(hù)文檔的翻譯與編輯才有權限看到文檔內容。

 

  2、我們所有的翻譯與編輯人員都有保密可同約束。

 

  3、客戶(hù)文檔的任何部分都不會(huì )被我公司泄露給第三方。

 

  4、如果客戶(hù)有要求,我們可以在客戶(hù)提交文檔之前先簽訂保密協(xié)議。

 

  5、所有的程序都在安全系統下進(jìn)行,以保證客戶(hù)的信息不會(huì )被泄露。

 

  6、我們的口譯人員已養成恪守職業(yè)道德、守口如瓶的習慣。

 

  7、我們按客戶(hù)的要求將文檔退還或銷(xiāo)毀,無(wú)論是原稿還是譯稿。

 

  8、如果客戶(hù)不提任何要求,我們將在6個(gè)月后刪除或銷(xiāo)毀相關(guān)文檔,建議客戶(hù)自行備份。

 

  10、我們預備有商業(yè)保密協(xié)議范本,供客戶(hù)選用,需要的客戶(hù)敬請向我們客服人員索取。

 

  


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