一、看對方客戶(hù)服務(wù)人員的反應是否專(zhuān)業(yè)？
許多客戶(hù)要求咨詢(xún)，您翻譯的價(jià)格是多少？此時(shí)，玖九翻譯的客戶(hù)服務(wù)人員將堅持使用公司內部制定的流程指導客戶(hù)首先描述翻譯要求，然后根據要求匹配合適的產(chǎn)品和解決方案。只有咨詢(xún)和提出客戶(hù)服務(wù)模型，才能有效地解決客戶(hù)的語(yǔ)言問(wèn)題。
那些一旦接聽(tīng)電話(huà)，并將所有翻譯服務(wù)簡(jiǎn)化為來(lái)料處理而放棄的人，他們就會(huì )放棄。那些無(wú)法根據具體翻譯需求提供專(zhuān)業(yè)解決方案的翻譯公司，不一定是優(yōu)秀的翻譯服務(wù)提供商。
二、翻譯公司報價(jià)的應該理性思考分析
我們可以簡(jiǎn)單地以翻譯項目為例來(lái)分析翻譯服務(wù)的成本：首先，直接制作成本、優(yōu)秀的翻譯人員和審校是非常罕見(jiàn)的，現在世界上到處都是自稱(chēng)英語(yǔ)很好的人，包括許多專(zhuān)業(yè)的CET-8，但很少有人能做好翻譯工作。其次，項目管理和運營(yíng)成本：優(yōu)秀的項目管理和客戶(hù)服務(wù)人員也是專(zhuān)業(yè)翻譯服務(wù)的關(guān)鍵。他們能夠準確地掌握客戶(hù)的需求，實(shí)施標準化的項目流程，對語(yǔ)言、溝通、項目控制和軟件使用能力都有很高的要求。
此外，生產(chǎn)過(guò)程的其他方面也將全面進(jìn)行，如排版、文件工程處理等，因此專(zhuān)業(yè)翻譯服務(wù)一定會(huì )有合理的報價(jià)。如果是通過(guò)翻譯公司偷工減料，以換取低價(jià)，最終損害的是客戶(hù)自身的利益。
三、提供的翻譯服務(wù)有省錢(qián)的辦法嗎
翻譯公司應該根據客戶(hù)的翻譯需求和文件的使用情況提供合適的解決方案，這絕不是越貴越好。有些手稿只是為了理解，所以沒(méi)有必要使用整個(gè)過(guò)程和高水平的翻譯來(lái)服務(wù)，甚至在與客戶(hù)溝通之后，我們也可以使用機器翻譯和編輯來(lái)合理地降低成本。
其次，翻譯公司使用CAT翻譯記憶工具和語(yǔ)料庫幫助客戶(hù)在項目過(guò)程中降低成本。通過(guò)將要翻譯的文檔與語(yǔ)料庫進(jìn)行比較，可以減少重復部分的工作量。當然，為了讓客戶(hù)獲得這部分紅利，翻譯服務(wù)提供商需要做額外的項目管理工作：將文件導入翻譯存儲工具所需的工程處理、術(shù)語(yǔ)的提取、出口后文件的排版等，這將導致部分成本。
因此，玖九翻譯的風(fēng)格是透明的報價(jià)，菜單分類(lèi)報價(jià)，對于高端翻譯需要堅持全過(guò)程和高水平的翻譯服務(wù)，不需要降低價(jià)格來(lái)抓住客戶(hù)；但在客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我們必須準確把握客戶(hù)的翻譯需求，站在客戶(hù)的角度，在光明的地方節約成本，并采用最合適的成本效益解決方案為客戶(hù)服務(wù)。
如果您有翻譯方面的任何需求 ，歡迎致電玖九翻譯公司熱線(xiàn)： 0731-86240899。
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