作者：【長(cháng)沙專(zhuān)業(yè)翻譯公司-玖九翻譯中心】
翻譯服務(wù)質(zhì)量是翻譯公司進(jìn)行工作管理的基礎和核心。好的知名翻譯公司他們對翻譯服務(wù)質(zhì)量非?？粗?，翻譯再好如果服務(wù)非常差的話(huà)，玖九翻譯公司認為那也不是好的翻譯公司，作為有一定品牌影響力的翻譯公司他們肯定會(huì )非常注重翻譯服務(wù)，他們會(huì )把服務(wù)質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心和重點(diǎn)，提高翻譯服務(wù)質(zhì)量，就能更進(jìn)一步提高企業(yè)的知名度和影響力。
翻譯服務(wù)水平質(zhì)量是一項綜合多種因素的指標。而服務(wù)質(zhì)量來(lái)源于以下幾個(gè)方面：
1、公司能提供的翻譯語(yǔ)種、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以及翻譯方向等。能夠提供的語(yǔ)種越多，擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域越廣，能提供筆譯、口譯、同傳、視頻翻譯、軟件本地化翻譯等服務(wù)項目的內容越多，范圍越廣，就表明這家公司的實(shí)力越強。
2、主要包括市場(chǎng)工作人員、業(yè)務(wù)人員、客服和項目經(jīng)理等一線(xiàn)公司員工以及翻譯人員、審校人員、口譯人員等公司員工的個(gè)人形象及其素質(zhì)；
3、翻譯公司的工作環(huán)境、設施、技術(shù)配備等硬件建設因素是有形展示的一個(gè)方面，客戶(hù)通過(guò)有形的公司規模和設施來(lái)形成對公司實(shí)力的初步判斷和認識；
4、公司服務(wù)咨詢(xún)人員的服務(wù)技能和服務(wù)技巧；公司員工的響應度和工作效率、應變能力；公司員工對于客戶(hù)投訴的處理能力；
